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Arçelik est le géant turc de l'électro-ménager, particulièrement réputé dans le milieu des lave-linge et lave-vaisselle.

Cette société, fondée en 1955  à Istanbul, par Vehbi Koç et Lütfi Doruk, vend sa première machine à laver en 1959 et son premier réfrigérateur en 1960. Plusieurs usines ont vu le jour depuis à Ankara, Izmir et Eskişehir. Elle s'est également associée  à Beko, autre grande marque de l'électro-ménager et à d'autres moins connues.

 

 Arçelik soigne particulièrement son service après-vente.

Pour exemple, un ami dispose depuis près de dix ans d'un lave-linge Arçelik qui donne toujours satisfaction. Malheureusement, le thermostat vient de casser. Il emmène la pièce défectueuse au service après-vente le plus proche.

  

En moins de 5 mn, l'employé lui trouve la pièce de rechange et en profite pour y insérer une petite pièce métallique pour éviter que celle-ci risque à nouveau de se fendre.

  
                                              La petite pièce noire du milieu en prime !

Le tout pour la modique somme de 5 ytl, soit moins de 3 Euros ! Qui dit mieux ?

9 h 30 ce jeudi 18 septembre dans les salons du restaurant Feriye à Ortaköy au bord du Bosphore, c'est l'effervescence ! Céline Demesy , la dynamique secrétaire d'Istanbul Accueil, rappelle les dernières consignes à toute l'équipe.

 
                                  Céline Demesy, de dos, en pleine explication

Aujourd'hui, c'est la rentrée pour Istanbul Accueil, association née il y a une vingtaine d'années. Elle regroupe à ce jour environ 280 familles,  et a pour mission d'accueillir les nouveaux arrivants francophones et francophiles, les aider à s'installer, s'intégrer et les accompagner tout au long de leur séjour à Istanbul. 

                          

Istanbul Accueil fait partie de la F.I.A.F.E., la Fédération Internationale des Accueils Français à l'Etranger. C'est une association de droit français de type loi 1901, à but non lucratif.

Son bureau est composé de la Présidente, de la Secrétaire et de la Trésorière. Le bureau élargi comprend en tout 13 membres (les coordinatrices des accueils, des visites, des activités, de l'événementiel, du caritatif ainsi que les responsables de la communication).

Les tables sont en place pour recevoir les inscriptions des nouveaux adhérents ... et des anciens, donner toutes les explications nécessaires quant aux activités proposées, aux sorties planifiées et tous les renseignements utiles.
           

Véronique Lebiedinsky, la Présidente élue en mai dernier, après avoir salué maintes têtes connues et s'être assurée que l'organisation fonctionne parfaitement, prend quelques minutes pour répondre à mes questions.

Arrivée à Istanbul en 2005 pour suivre son mari qui travaille ici pour une période de 3 ans, renouvelable une fois seulement, elle n'a aucune envie de quitter la Turquie. Deux semaines après son arrivée, elle est devenue "cliente" d'Istanbul Accueil. Les deux années suivantes, elle s'est investie en tant que responsable des visites.

Elle est décidée à continuer à oeuvrer dans l'association et le poste de Présidente est vacant, même si ce n'est pas celui dont elle a forcément envie... Elle se retrouve finalement élue à la tête d'Istanbul Accueil pour un an, cette fonction étant renouvelable une fois seulement.

   
                                      Véronique Lebiedinsky, la Présidente d'Istanbul Accueil

Elle est consciente de diriger une association dynamique et active. Ses objectifs personnels sont de continuer à développer la convivialité et l'esprit d'ouverture à tous, permettre ainsi à des personnes de nationalités différentes, mais parlant la même langue, de se connaître, de s'aider et de partager du temps à travers des rencontres et des activités diverses.

La discussion prend fin car il faut accueillir Madame Christine MORO, Consule Générale de France, qui a tenu à être présente à cette occasion.

                     
                                 Accueil de Madame la Consule Générale

L'assemblée est invitée à s'asseoir dans la grande salle vite comble. La Présidente ouvre la séance par un mot d'accueil destiné plus particulièrement aux nouveaux arrivants avant de passer la parole à Madame la Consule Générale.

Cette dernière souhaite la bienvenue "à ceux qui viennent de poser leurs valises sur les rives du Bosphore" et à toute l'assemblée. Elle en  profite pour indiquer qu'environ 5300 français sont inscrits au registre des Français établis hors de France en tout sur l'ensemble du pays, 4385 dans la circonscription du Consulat d'Istanbul et 3326 ressortissants pour la province d'Istanbul. La population française augmente lentement mais régulièrement depuis de nombreuses années, signe du dynanisme des relations financières et économiques entre les deux pays.

                      
                                             Madame Moro, Consule Générale de France

Madame MORO en profite également pour évoquer la rénovation des locaux du Consulat destinée à améliorer la qualité des services rendus ainsi que la réorganisation du standard téléphonique avant de laisser la place à la Présidente d'Istanbul Accueil.

Cette dernière fait part à l'assemblée de l'organisation interne, met en avant l'utilité et le rôle des correspondantes de quartiers et annonce les prochaines manifestations. 

  

Elle présente ensuite les membres du bureau élargi avec une touche d'humour destinée à chacune des responsables. Elle rappelle que l'équipe "active" est composée de plus de 50 bénévoles qui font tourner la machine et vivre ainsi l'association.

  
                                           Présentation des membres du bureau

Un pot de l'amitié clôture la réunion et chaque membre peut continuer à faire plus ample connaissance avec cette grande famille qu'est Istanbul Accueil, de même qu'avec les services d'accueil du Consulat et des autres associations francophones représentées sur place.

    

Chacun repartira avec la dernière édition de "L'Echo du Bosphore", la revue éditée tous les deux mois par l'association et qui est un des nombreux traits d'union entre les membres.